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Nos produits, de la production à vos mains, ce processus prend généralement entre 10 et 15 jours.
Tout d'abord, nous devons livrer vos photos au designer pour la conception. La conception prend généralement environ 1 à 2 jours. Une fois la conception terminée, le produit est fabriqué. Le cycle de production est généralement terminé en 1 jour. Certains produits complexes vous seront confirmés une fois la production terminée et vous seront envoyés par courrier express une fois la confirmation terminée.

Une fois votre commande sur notre site Web terminée et le paiement effectué, il vous suffit d'envoyer les photos personnalisées à notre boîte mail ( soulartzone@outlook.com ) et d'apporter votre numéro de commande. Après réception de votre courrier, nous vérifierons la commande et les photos, puis fabriquerons les produits.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse soulartzone@outlook.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 2355 James Bell Drive, North Charleston SC 29406

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à soulartzone@outlook.com .