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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf 100 % zufrieden sind. Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Erfahren Sie mehr in unseren FAQ
Wie lange dauert die Abwicklung einer Bestellung?
Von der Herstellung unserer Produkte bis in Ihre Hände dauert dieser Prozess in der Regel etwa 10 bis 15 Tage.
Zunächst müssen wir Ihre Fotos dem Designer zur Gestaltung übermitteln. Die Gestaltung dauert in der Regel etwa 1 bis 2 Tage. Nachdem das Design fertiggestellt ist, wird das Produkt hergestellt. Der Produktionszyklus ist in der Regel innerhalb eines Tages abgeschlossen. Einige komplexe Produkte werden nach Abschluss der Produktion mit Ihnen bestätigt und Ihnen nach Abschluss der Bestätigung per Expresspost zugesandt.
Wie kann ich Lieblingsprodukte anpassen?
Wenn Ihre Bestellung auf unserer Website abgeschlossen und die Zahlung erfolgt ist, müssen Sie nur die personalisierten Fotos an unsere Mailbox ( soulartzone@outlook.com ) senden und Ihre Bestellnummer angeben. Nachdem wir Ihre E-Mail erhalten haben, überprüfen wir die Bestellung und die Fotos und stellen dann die Produkte her.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter soulartzone@outlook.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 2355 James Bell Drive, North Charleston SC 29406
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter soulartzone@outlook.com kontaktieren.